10月12至13日，2026北京接诉即办改革论坛（以下简称“论坛”）在国家会议中心成功举办。论坛以“人民城市 共创美好”为永久主题，年度主题为“数智时代与人民城市”，由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、北京市政府共同主办，联合国人类住区规划署、英国《比较政策分析期刊》（JCPA）作为合作单位，北京市政务服务和数据管理局等单位承办。论坛期间，成功举办开幕式与主论坛、6场平行论坛、4场沙龙、闭幕式，放映接诉即办纪录电影《您的声音2》，组织“走进12345”、城市参观考察等配套活动。共吸引超过3200名嘉宾参会，包括来自70余个国家的240余名国际嘉宾。

首都会展集团作为论坛整体会务保障单位，凭借多年服务保障重大国务政务活动的经验积累与专业实力，精心统筹、周密部署，以首善标准、“北京服务”全周期护航论坛成功举办。

从整体方案制定到开闭幕式与主论坛、各平行论坛的落地执行，从嘉宾接待动线到会场转场衔接，北辰团队进行了30余轮方案推演与反复论证，逐项细化工作流程，确保各环节无缝对接。针对外籍嘉宾数量多、国际交流活动密集的特点，制定多套专项方案与应急预案，涵盖外事接待、安保交通、医疗应急等多个维度，确保各类场景均有响应方案，以专业能力逐一落实各项保障要求。

在组织机制上，首都会展集团针对本次论坛实行“一办八组”专项工作机制，构建起统一指挥、分级负责、协同高效的完整保障体系。“一办”统筹全局，“八组”各司其职，分别聚焦嘉宾联络、国际事务、开幕式与主论坛、平行论坛、配套安排、会务服务、综合保障和新闻宣传等关键领域，形成横向到边、纵向到底的责任网络。这一机制在历次重大活动保障中已得到充分检验，各组之间信息互通、资源共享、行动同步，确保论坛期间各项需求得到快速响应与精准落实。首都会展集团统筹旗下国家会议中心、钓鱼台北辰、北辰会展信息公司、北辰万豪侯爵酒店等单位，形成一体化保障合力。

国家会议中心充分发挥重大国务政务活动“国家会客厅”职能，承担开闭幕式、主论坛、平行论坛及外事活动的场地和配套服务保障，统筹空间安排、会议衔接、媒体服务及餐饮保障等工作。餐饮团队严把食品安全与出品品质，论坛期间累计保障嘉宾正餐近5000人次、茶歇2000余人次及工作人员餐食超万人次；住宿服务方面，国家会议中心大酒店与北辰万豪侯爵酒店协同联动，充分发挥接待优势，活动期间累计提供客房近1500间夜，以专业、细致的服务为论坛顺利举办提供有力保障。

“北辰标准”“北京服务”贯穿论坛服务保障全过程，让每一位参会嘉宾切实感受服务团队的专业水准与高效响应，受到了论坛主承办单位、参会各方的一致好评。