近日，亚投行（AIIB）董事会在北京召开。北京北辰洲际酒店第四次作为亚投行董事会的指定住宿、商务用餐及专属礼宾服务酒店，圆满完成接待任务，并在客人满意度调查中得到近满分的好评。
    前期，酒店团队整合过往接待经验，积极与亚投行团队进行沟通，深入了解客户需求，以专业的服务方案和精准的报价赢得竞标。为确保客人快速、安心入住，酒店销售团队第一时间确认客人需求，各部门协同合作，提升工作效率。入住当天，一位客人因信用卡押金问题焦急地寻求帮助，销售人员立刻反馈给值班经理，迅速解决了问题，工作人员的快速反应和高效服务得到客人的肯定。
    此次是酒店第三次为亚投行董事会提供餐饮外卖服务，为给客人提供良好的就餐体验，酒店专业团队专门制定餐饮方案。考虑到用餐人员来自不同地方，用餐习惯和口味存在差异，团队量身制定多款菜单供主办部门挑选，无论是菜品种类，还是摆台装饰、现场服务，均以“客人满意”为首要标准，并全程严格把关。在连续４天的自助餐服务过程中，服务团队和厨师团队动态关注客人需求、用餐体验及评价反馈，积极调整优化，确保了服务专业暖心。值得一提的是，在此次亚投行晚宴上，工作人员在摆台装饰时用玻璃杯摆出AIIB字样的字母，酒店的用心让客人感到十分惊喜。
    此次会议接待再次检验了北京北辰洲际酒店的接待能力和服务保障水平，酒店提供的服务得到了主办部门及参会人员的一致好评，还成功地吸引了亚投行其他部门的注意，咨询酒店关于外卖服务合作的细节，有助于酒店挖掘更多合作机遇。