针对近期疫情防控新形势，为确保整体服务水平和服务质量“不掉线”，打造“北辰服务”标准化样板，国家会议中心将每月定期开展的线下服务规范经验交流分享会转变为线上模式，并由企业国宾服务队成员根据服务多场重大活动的经验进行交流分享，此次分享沟通会共135人参加，分三批依次进行。
    交流沟通会严格按照标准化服务的总体要求，从会前的物资准备、物品摆放、细节检查，到会时的迎宾指引、贵宾接待、茶水服务，再到会中的茶歇服务，会后的致谢提醒、会场检查、物资收整......国宾服务队主讲人员根据众多活动的服务经验，总结标准化要领，由点及线，以线带面，进行了全流程规范化服务接待的深度解析。特别是针对高端政务会议的服务特点，国宾服务队成员系统地将其服务要点与重点边演示边讲解，使参训人员对服务接待的内涵有更加系统、明确地认知。
    此次线上交流沟通的新模式，不仅强化了一线员工的专业理论水平，提升了全员的综合素质，更是增强了团队凝聚力，为各项服务保障任务提供了坚实基础，真正将“北辰服务”标准展现在每位员工身上，璀璨绽放“北京服务”的绚烂之花。